Умови гарантії

Ми працюємо згідно з чинним законодавством України і керуємося документом «Закон про захист прав споживача».

Обмін і повернення товару

Терміни повернення та обміну товару. Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Слід зазначити, що деякі товари медичного призначення не підлягають обміну і поверненню (їх перелік зазначено нижче).

Умови обміну та повернення. Обмін товару належної якості провадиться, виключно за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Для повернення товару необхідно мати:

  • Товар з повною комплектацією;
  • Заповнений бланк-заяву (заповнити заяву можливо у нас в магазині в момент здачі товару або самостійно);
  • Документ підтверджує покупку (товарний чек);
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

Якщо покупка була зроблена через інтернет-магазин - скан-копії всіх необхідних документів потрібно надіслати на пошту ortosalon.ua@gmail.com .

Експертиза. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення автентичності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.

Перелік товарів, що не підлягає обміну і поверненню

Перелік викладено в постанові Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 року № 172.

  • корсетні-бандажна продукція;
  • товари особистого користування;
  • вироби для сну;
  • зубні щітки;
  • мундштуки;
  • масажні щітки;
  • натільну і постільну білизну;
  • колготно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • вироби зі скла;
  • товари для дітей (соски, пляшечки, пустушки і т.д.);
  • інструменти для манікюру;
  • педикюру та косметології;
  • хірургічний інструментарій;
  • ортопедичні та силіконові вироби (напалечники, устілки, підп'яточники і т.д.);
  • ортопедичне взуття.