Публичная оферта об участии в бонусной программе SMART ГРОШІ

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила є публічною офертою відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначають умови участі фізичних осіб у Бонусній програмі ТОВ «Медтехніка ORTOSMART» (далі — «Програма»), є єдиним офіційним джерелом, що визначають порядок та умови участі у Бонусній Програмі SMART ГРОШІ  в роздрібній мережі магазинів ТОВ «Медтехніка ORTOSMART» на території України (яка підконтрольна державній владі України та на якій не ведуться бойові дії).

У будь-якому випадку ці Правила, інші умови та пропозиції не діють на тимчасово окупованих територіях та на тих, де ведуться бойові дії, i не розповсюджуються на осіб, які знаходяться на тимчасово окупованих територіях.

Умови та дія Правил, пропозицій може бути обмежена на період дії воєнного часу. У випадку виникнення питань з цього приводу просимо заздалегідь звертатись до Контактного центру.

1.2. Будь-які інші правила, норми, умови, що розміщені та/або розповсюджуються в інших джерелах стосовно Бонусної Програмі SMART ГРОШІ   i/або будь-які акції та заходи, які проводить ТОВ «Медтехніка ORTOSMART», мають повністю відповідати умовам цих Правил Програми, що розміщені на сайті ortosalon.ua та не можуть жодним чином суперечити їм.

1.3. Організатором Програми є ORTOSMART (далі — «Компанія»).

1.4. Участь у Програмі є добровільною. Здійснення покупки з використанням бонусної програми означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї публічної оферти.
 1.4. Бонуси не є грошовими коштами, не підлягають обміну на готівку або поверненню.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

А. Ці Правила участі у Бонусній Програмі SMART ГРОШІ  ; далі по тексту — Правила, Правила Програми, ПП),

Б. Одними з істотних умов участі у Програмі є: 

- самостійне ознайомлення Учасником та самостійне слідкування Учасником за всіма змінами i умовами Правил;

- виключно особиста участь;

- згода з презумпцією “доведення правомірності здійснення своїх дій покладається на Учасника”; - відмова від використання у підприємницькій діяльності набутих переваг в результаті набуття статусу Учасника, виконання Правил, участі в маркетингових заходах, акційних пропозиціях тощо; - згода на автоматичну втрату статусу Учасника у разі неналежного виконання Учасником умов цих Правил i/або у разі не згоди Учасника з Правилами Програми лояльності.

В. Користуючись Бонусною Програмою SMART ГРОШІ  Учасник розуміє i погоджується, що надає Оператору та оператору електронних комунікацій доступ та можливість обробляти, використовувати та надавати один одному персональні дані* такого Учасника та дані про надані електронні комунікаційні послуги**, порядок та умови використання, обробки яких здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Оператора (текст за посиланням: https://ortosalon.ua/politika-bezopasnosti/ в рамках дії Програми 

* Оператор у співпраці з оператором електронних комунікацій, з метою виконання даних Правил, обробляють, використовують та надають один одному виключно номер телефону Учасника, інформацію про надані електронні комунікаційні послуги та місце їх надання. У всіх інших випадках, які виникають в рамках дії Програми, в яких оператор електронних комунікацій участі не приймає (проведення промоакцій, будь – яких інших рекламних активностей, комунікація з Учасником в рамках Закону України «Про звернення громадян» і т.п.), Учасник розуміє і погоджується, що надає Оператору доступ та можливість обробляти та використовувати його персональні дані, порядок та умови використання, обробки яких здійснюється згідно з Політикою конфіденційності Оператора (текст за посиланням: https://ortosalon.ua/politika-bezopasnosti/).

** відповідно до Закону України «Про електронні комунікації».

Г. Оператор не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання будь-яких форс мажорних обставин, зокрема: стихійні лиха, пожежі, повені, війна/воєнний стан/військові дії будь якого характеру, антитерористична операція, блокада, терористичні акти, зміни у чинному законодавстві України, інші непідвладні контролю з боку Оператора обставини.

Г'. Ці Правила є інтелектуальною власністю Оператора i не можуть бути використані будь-яким чином або способом, в т.ч. з комерційною метою, без прямого письмового дозволу на таке від Оператора.

OCHOBHI ТЕРМІНИ I ВИЗНАЧЕННЯ

«Програма лояльності OCHOBHI ТЕРМІНИ I ВИЗНАЧЕННЯ

«Бонусна Програма SMART ГРОШІ»  («Програма») - комплекс взаємовідносин між Оператором i Учасником, під час яких Учасник, придбавши (у значенні, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів») певні товари та / або послуги Оператора/Компанії-учасника, отримує i накопичує бонуси, які надалі має право використовувати у відповідності до умов цих Правил під час здійснення покупок.

«Оператор» - «МЕДТЕХНІКА ОРТОСАЛОН», місцезнаходження: 49044, м. Дніпро, вул. Шевченка, буд.17, ЄДРПОУ 44259764  особа яка є єдиним власником Програми, володіє винятковими правами управління, розвитку та її реалізації.

«Інтернет-магазин» — вебсайт ortosalon.ua, через який Оператор здійснює дистанційний продаж товарів відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і є платформаю інформування покупців про зміни умов ПП

«Учасник Програми» («Учасник») - правоздатна фізична особа (яка набула повної цивільної дієздатності у зв'язку із досягненням 18 років або відповідно до норм чинного законодавства), яка ознайомилась i безумовно погодилась із зазначеними Правилами, у якої відсутні будь-які обмеження щодо участі у Програмі, яка підтвердила свою участь в ній i була схвалена Оператором в якості Учасника на період дії Програми: період часу, встановлений Оператором, i яка добровільно відмовилась (зараз або на майбутнє) від використання у підприємницькій діяльності будь-яких переваг/знижок/економій тощо, які вона отримала чи мала змогу отримати внаслідок набуття та користування статусом Учасника Програми.

«Зареєстрований Учасник» (зареєстрований власник бонусного рахунку)» - це Учасник Програми, який при реєстрації підтвердив згоду на участь в Програмі надав перевірочний код з смс.

«Компанія Учасник» - юридична особа, яка на договірних засадах з Оператором реалізує товари i/або послуги, щодо яких в т.ч. відбувається нарахування або списання бонусів Оператором. «Бонусний Рахунок Учасника» («Бонусний рахунок», «Рахунок») - сукупність облікових та інформаційних даних Учасника в базі даних Оператора щодо кількості нарахованих та списаних бонусів, поточний баланс.

«Бонуси» - умовні одиниці, які нараховуються Оператором на Бонусний рахунок Учасника в рамках Програми відповідно до Правил Програми або відповідно до правил проведення певних маркетингових акцій, які проводяться в мережі магазинів Оператора Медтехніка ORTOSMART (про умови нарахування таких бонусів Учасник матиме можливість дізнатись в місці проведення акції, з рекламних матеріалів та/або з Офіційних правил акцій, розміщених на сайті ortosalon.ua). Сума нарахованих Бонусів може бути використана Учасником під час придбання товарів та/або послуг Оператора або Компанії-учасника з метою економії під час здійснення покупок, а також на інших умовах, встановлених Оператором. Бонуси не мають готівкового (грошового) вираження i не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті.
 

«Авторизація Учасника» - ознайомлення та згода з Правилами програми та надання персональних даних i акцептування Програми (однозначна, безумовна i безвідклична згода з Програмою та підтвердженням участі в ній, в тому числі згода на використання, обробку, включаючи збір i зберігання Персональних даних, передачу ïx третім особам відповідно до умов законодавства щодо захисту персональних даних) шляхом надання Оператору власного номеру українського мобільного оператора зв'язку та верифікації за допомогою повідомлення (sms/відповідний месенджер) i/або телефонного дзвінка i/або листа електронної пошти i/або рush повідомлення/додатка/чат-боту  або сайту ortosalon.ua.

Авторизація є підставою для можливості схвалення реєстрації Учасника в Програмі. У разі неможливості Авторизації — ненадходження повідомлення, дзвінка, push, за будь-яких інших причин та обставин, Оператор вправі без пояснення причини відмовити у Авторизації споживачу.

«Карта Учасника» віртуальна карта з унікальним в межах Програми номером, який служить для ідентифікації Учасника Оператором в Базі даних. Відповідно до умов даної Програми, Віртуальна карта є власністю Оператора, обміну та/або поверненню не підлягає. Віртуальна картка це Картка, яка не має матеріальної форми i є набором символів та реквізитів. 

Основним ідентифікатором Віртуальної картки є мобільний номер телефону Учасника. Віртуальна картка може бути зареєстрована тільки у випадку підтвердження номеру мобільного телефону та схвалення особи в якості Учасника.

«Недобросовісні дії Учасника» («Фрод») - будь-які дії у найширшому розумінні, а також бездіяльність, створення умов та ситуацій, які порушують умови цих Правил (i/або інших акційних пропозицій), принцип рівності всіх Учасників, та направлені на отримання Учасником будь-яких переваг/вигоди, внаслідок чого інші можливі Учасники Програми можуть бути обмежені/усунені/позбавлені можливості участі в маркетингових заходах Оператора i/або отримання економій, знижок, призів, заохочень, тощо. Невиключний перелік дій, які відносяться до недобросовісних - Фроду, визначається цими Правилами.

«Фрод-моніторинг» - дії Оператора, які пов'язані із виявленням i попередження виникнення випадків недобросовісних дій з боку Учасника (ів), з метою дотримання принципу рівності всіх Учасників під час участі у Програмі i/або під час участі у маркетингових заходах Оператора. Застосування фрод — моніторингу означає, що щодо Учасника Програми тимчасово, на строк до вирішення ситуацій по суті, встановлені тимчасові обмеження участі в Програмі та акційних пропозиціях, до моменту схвалення таких дій як правомірних з боку Оператора.

«Інформаційна підтримка Програми» - телефон («Гаряча лінія») - на офіційному сайті Оператора за адресою: ortosalon.ua, а також телефон контактного центру («Гаряча лінія») 0-800-332-127. Bci дзвінки в межах України безкоштовні. Графік роботи контактного центра: щоденно з 09-00 до 19-00).

2. Умови нарахування бонусів

2.1. За кожну покупку товарів у роздрібній мережі ORTOSMART, Учаснику нараховуються бонуси у розмірі 5% від фактичної суми покупки, сплаченої грошовими коштами.
 2.2. Бонуси є формою маркетингової знижки та не є засобом платежу.
 При проведенні розрахунків бонуси відображаються у фіскальних документах як знижка відповідно до вимог законодавства України.

2.3. Нарахування бонусів здійснюється після завершення розрахункової операції, але бонуси стають активними для використання через 14 діб.
 2.4. Бонуси зараховуються на бонусний рахунок Учасника та можуть бути використані виключно відповідно до умов цих Правил.

2.4. Бонуси нараховуються на товари зі знижками на суму зі знижкою  в чеку.

3. Умови використання бонусів

3.1. Учасник має право використати бонуси в роздрібних магазинах лише щодо товарів, на які поширюється дія Програми для часткової оплати наступних покупок у розмірі до 30% від загальної суми чека, з урахуванням обмежень, передбачених цими Правилами.
 3.2 .У разі повернення товару в період до 14 днів з моменту покупки бонуси автоматично деактивуються на рахунку покупця.
 3.3. Списання бонусів з бонусного рахунку Учасника відбувається під час придбання товарів та / або послуг Оператора або Компанії Учасника.

3.4. Дія Програми нарахування та використання Бонусів не поширюється на покупку подарункових сертифікатів, акційних товарів та товарів, що реалізуються виключно шляхом поштової пересилки без можливості самовивозу з магазину.

3.5. Бонуси не сумуються зі знижками за промокодом, акціями або іншими спеціальними пропозиціями.
 3.6. Списання бонусів на акційні товари заборонено.
 3.7. Компанія самостійно визначає перелік товарів, на які поширюється дія бонусної програми, у межах чинного законодавства України.

3.8. Учасник Програми зобов'язаний повідомити касира Оператора про бажання придбати товар з використанням Бонусів, які накопичуються на бонусному рахунку Учасника. Кількість Бонусів, які будуть використані під час придбання товару, визначається Оператором та залежить від торгової марки товару та рівня націнки на товар.

3.9. У рамках однієї покупки Учасник може або нарахувати бонуси на Рахунок, або списати i використовувати ïx. Під час розрахунку Бонусами на залишок чека, оплаченого гривнями, Бонуси не нараховуються.

3.10. Списання Бонусів можливе через 14 днів  після їхнього нарахування.

3.11. Бонуси дійсні для списання протягом 365 днів. Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію.

3.12. Списання Бонусів можливо тільки в тому випадку, якщо Покупець підтвердив списання передав Оператору 4-значний код.

3.13. Списання Бонусів у магазині можливе тільки за наявності технічної можливості як у роздрібній мережі, так і в інтернет-магазині, включаючи стабільний зв’язок із сервером та коректну роботу інформаційних систем Оператора.

3.14. Списання бонусів проводиться з розрахунку 1 бонус = 1 гривня (економії наступній покупці у випадку використання бонусів), якщо інше не передбачено умовами Програми.

3.15. Умова тимчасового припинення (блокування). У разі, якщо в діях Учасника виявлено фрод чи щодо нього застосовано фрод-моніторинг, Оператор має право тимчасово призупинити доступ до його Бонусного рахунку на строк, до моменту вирішення ситуації. Призупинення доступу не означає позбавлення Учасника Бонусного рахунку якщо Учасник доведе правомірність своїх дій.

4. КОРИГУВАННЯ БОНУСНОГО PAXУHKУ

4.1. У разі повернення товару Учасником Бонуси, нараховані за товар у рамках Програми, списуються з Бонусного рахунку. У разі повернення Учасником товару, який було придбано зі списанням бонусів, відбувається повернення Учаснику грошової суми, сплаченої ним за товар, та зарахування на його Рахунок бонусів, списання яких відбулося при купівлі товару, що повертає 

Учасник.

4.2. Бонуси, нараховані за операціями, які були скасовані i бонуси, нараховані помилково, списуються з Бонусного рахунку.

5. ІНШІ УМОВИ

5.1. Бонусна програма є довгостроковою програмою. Термін дії Програми в будь-який момент, в односторонньому порядку, без будь - яких негативних наслідків для себе може бути продовжений / змінений Оператором. Оператор залишає за собою право припинити дію Програми, повідомивши про це Учасників не менше, ніж за 1 місяць до закриття Програми. Інформація про припинення Програми мас бути доступною Учасникам на сайті Програми та в магазинах ORTOSMART.

5.2. Оператор має право вносити зміни до цих Правил, повідомляючи Учасників шляхом розміщення оновленої редакції на сайті ortosalon.ua не пізніше ніж за 7 календарних днів до дати набрання ними чинності.
 Зміни застосовуються до прав та обов’язків, що виникають після дати набрання ними чинності.

5.3. Згідно із Законом України «Про захист персональних даних», Оператор i його уповноважені особи зобов'язуються забезпечувати відповідне зберігання персональних даних Учасника.  Учасник підтверджує, що зазначені ним в Анкеті персональні дані можуть бути використані Оператором та уповноваженими ним організаціями, в тому числі за межами України, виключно з метою найбільш повного виконання Оператором зобов'язань перед Учасником в рамках дії Програми.

5.4. Учасник підтверджує, що зазначені ним в Анкеті способи зв'язку з ним (телефон i e-mail) є достовірними i можуть використовуватися Оператором для необхідного інформування (службових повідомлень). Оператор не несе відповідальності за інформування Учасника у разі, якщо Учасник своєчасно не сповістив Оператора про зміну даних.

5.5. Учасник згоден з тим, що способи зв'язку, Оператор може використовувати для додаткового інформування Учасника про заходи Програми.

5.6 Якщо Учасник не згоден він зобов'язаний передати Оператору через співробітників магазину письмову відмову від використання телефону i e-mail для додаткового інформування. При цьому Оператор залишає за собою право використовувати ці канали зв'язку для службових повідомлень.

5.7. Компанії-учасники не уповноважені представляти Оператора ні в якій формі, якщо інше не передбачено Правилами Програми. Оператор не несе відповідальність за заяви, зроблені від його імені юридичними або фізичними особами, якщо такі особи не є уповноваженими представниками Оператора.

5.8. Ці Правила (з урахуванням всіх змін i доповнень) разом з усіма реєстраційними формами i додатками до цих Правил с власністю Оператора.

5.9 Забороняється використання та / або розповсюдження (у тому числі, але не обмежуючись копіювання, публікація, передрук повністю або в частині) Правил (повністю або частково) в комерційних цілях та / або господарської (підприємницької) діяльності без письмової згоди Оператора.

6. Строк дії та зміни умов

6.1. Оновлені умови бонусної програми набирають чинності з 11 березня 2026 року.